CloudPhone in Kürze (Stand 2026)
CloudPhone ist eine virtuelle Telefonanlage aus der Cloud — ohne eigene Hardware, voll integriert mit Microsoft Teams oder als Standalone-VoIP. Funktionen: Anrufe, Voicemail, Konferenzen, Apps für iOS/Android/Desktop, Integration mit CRM. Preise 2026: ab 8 €/User/Monat (Basic), 18 €/User/Monat (Pro mit Teams-Direct-Routing). hagel IT bietet CloudPhone als Managed-Service inklusive Onboarding und Support — Details auf der Themenseite Kommunikation.
cloudPhone ist eine virtuelle Telefonanlage auf Basis von Voice over IP-Telefonie, die Ihnen ein professionelles Anrufmanagement ermöglicht. Seit der ISDN-Abschaltung ist SIP-Trunk der De-facto-Standard für Business-Telefonie in Deutschland — alle neuen Anschlüsse laufen rein über IP. Hamburger KMU finden auf unserer Übersicht zur Telefonanlage Hamburg alle Pakete inklusive Vor-Ort-Einrichtung.
Neben den klassischen Funktionen wie Makeln, Weiterleiten, Parallelruf, Verbinden auf Personen oder Gruppen bietet cloudPhone auch innovative Funktionen wie
- Anrufer-Priorisierung
- Virtuelle Konferenzräume für jede Nebenstelle
- FAX2Mail und Mail2FAX
- Mobiles Arbeiten mit Softclient und App
- Webmeetings
- Integration diverser Systeme (z. B. Outlook)
- CTI-Steuerung Ihres Telefons
- Kurzwahltasten mit Anzeige des Telefonstatus
Die Lösung lässt sich dabei exakt auf Ihre Bedürfnisse anpassen: So können Sie beispielsweise beliebige weitere Systeme wie CRM oder ERP anbinden und so Ihre Software miteinander verbinden und optimal nutzen. Des Weiteren ist die Telefonanlage frei skalierbar, sodass Sie Ihre Nebenstellen monatlich flexibel verwalten und hinzubuchen können.
Profitieren Sie von uneingeschränkter Flexibilität
Die Verwaltung der Telefonanlage erfolgt über eine intuitive Weboberfläche. Mit bedarfsgerechter Warteschleifen-Konfiguration bieten Sie Ihren Kunden einen echten Mehrwert – Kein Anruf geht verloren! Mit cloudPhone sind Sie außerdem nicht mehr ortsgebunden an Ihr Hardware-Telefon, sondern können sich dank Headsets frei bewegen und verpassen so keinen Anruf, auch wenn Sie mal nicht am Arbeitsplatz sind. So sparen Sie je nach Bedarf auch noch zusätzliche Anschaffungskosten für Hardware.
Telefonieren Sie jederzeit von überall
Durch die VoIP-Technologie telefonieren Sie nun auch im Homeoffice mit Ihrer beruflichen Nummer mit dem Softclient. Und nicht nur das: Dank der Smartphone App sind Sie auch unterwegs oder im Außendienst bequem unter Ihrer Festnetznummer erreichbar. Ihre eingehenden Gespräche werden auf den verschiedenen Endgeräten parallel signalisiert, eine Rufumleitung entfällt somit. So kann beispielsweise bei einem Festnetzanruf neben Ihrem konventionellen Telefon auch Ihr Mobilfunkgerät mitklingeln.Damit Sie immer störungsfrei telefonieren können, halten wir die Lösung immer auf dem neuesten Stand und machen regelmäßig kostenfreie Updates für Sie.
Statusmeldungen & Instant Messaging
Genießen Sie die exklusiven Vorteile des Instant Messagings mit Kollegen und klären Sie Kundenfragen auf dem kurzen Dienstweg direkt während des Telefonats. Sehen Sie außerdem jederzeit den aktuellen Status (Im Gespräch, Frei, Abwesend, Nicht stören) aller Kollegen ein und bieten Sie Ihren Kunden so einen optimalen Service.
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Erstgespräch buchen →CloudPhone vs klassische Telefonanlage — was wann
Eine klassische ISDN- oder On-Premise-Anlage bedeutet 2026: eigene Hardware im Serverraum, Wartungsvertrag, Updates über den Techniker, fixe Nebenstellen. CloudPhone ersetzt das durch eine gemanagte Cloud-Plattform — Vorteile besonders bei Homeoffice, Außendienst und schnell wachsenden Teams.
- CloudPhone passt, wenn: Sie hybrid oder remote arbeiten, mehrere Standorte verbinden wollen, Microsoft Teams ohnehin nutzen, monatlich skalierbar buchen möchten oder keine eigene Telefonie-Hardware mehr betreiben wollen. Auch unsere VoIP-Übersicht zeigt: SIP-Trunk plus Cloud-PBX ist heute der Standard-Stack.
- Eine klassische Anlage bleibt sinnvoll, wenn: Sie regulatorisch an einen lokalen Standort gebunden sind, sehr spezielle Hardware (z. B. Türsprechanlagen, Alarmschnittstellen) integrieren müssen oder bereits in einer abgeschriebenen Anlage stecken, deren Wartung ausreicht.
- Sonderfall Microsoft Teams: Wer Teams als Kollaborationsplattform nutzt, kann CloudPhone als Teams-Telefonie-Backend über Direct Routing anbinden — eine Oberfläche für Chat, Meetings, Festnetz.
In der Praxis sehen wir bei Hamburger KMU einen klaren Trend: Wer in den letzten zwei Jahren modernisiert hat, ist auf eine Cloud-PBX umgestiegen — meist mit Teams-Anbindung, manchmal als Standalone-VoIP.
Sicherheit und Datenschutz in allen Bereichen
Der Schutz Ihrer sensiblen Telefonie-Daten ist uns wichtig. Deshalb sichern wir Ihre Daten auch im TÜV-geprüften Hochleistungs-Rechenzentrum in München – und das selbstverständlich nach EU-DSGVO. Auch der Chat ist mit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung versehen, sodass niemand auf Ihre Kommunikation zugreifen kann.
Sprechen Sie mit uns. Wir freuen uns auf Sie!
